客户的成功代表

描述

StudioBinder现招聘一名全职客户支持代表!StudioBinder是一家位于圣塔莫尼卡的软件公司，是为制片人、电影制作人和视频创意人员提供项目管理解决方案，以更好地计划和执行他们的产品。

访问我们的职业页面了解我们的工作文化、福利和典型的工作日。

是做什么工作的?

你将在StudioBinder的内容和编辑团队工作，并帮助:

• 实时回答用户的实时聊天查询
• 测试和记录特性请求、UI混乱和bug
• 识别和编写新的支持文档
• 为支持视频编写旁白脚本
• 屏幕录制和编辑支持视频到旁白音频

StudioBinder要找什么样的人?

我们希望你是这样的人:

• 有至少3年的客户支持经验或QA测试
• 天生非常有耐心和同理心
• 是一个解决问题的人，喜欢“把事情弄清楚”
• 有一定的制作经验(电影学院可以)
• 不可思议的技术。学习新软件的速度能比我写这篇文章的速度还快吗
• 住在圣塔莫尼卡(或很近)，所以你不会在洛杉矶的交通中后悔你的工作
• 订阅电影制作博客和频道，如NoFilmSchool, FilmRiot, Every Frame a Painting, Nerdwriter等。
• 曾经使用过StudioBinder的产品(不是必需的，但有奖励!)
• 可能会把自己描述成精通技术、数字原生代、注重细节、有同理心、有耐心、友好、好奇、能解决问题等等。

典型的工作日是怎样的?

在一个典型的早晨，你可能会:

去办公室，在小吃店买个甜甜圈和咖啡。安顿下来，和主管聊聊当天的目标。

之后，您可以查看我们的实时聊天软件Intercom，看看是否有任何实时问题需要您立即关注。有一个用户需要帮助导入他们的脚本。您帮助用户解决问题，并识别潜在的bug。您试图重新创建问题，找到根源，并分解bug跟踪软件中的每一个步骤。

你工作你的方式通过剩余的实时聊天和电子邮件门票，关闭他们，因为你去。一个新的实时聊天客户弹出。你看看他们的电子邮件手柄，你会发现用户是大型知名品牌的用户……你认为这可能是一个潜在的大企业客户。您将客户介绍给另一位处理bizdev的队友。

随着所有的开放支持票被捕获，你将注意力转移到为支持视频编写一个新的VO脚本上，这可以让许多用户的生活更轻松……但要紧的是，午餐时间到了!

你和你的团队漫步到长廊上的嫩绿色公园，友好地开玩笑说为什么第二季西方世界只是好吧．

StudioBinder提供了什么?

类似于谷歌这样的公司，我们在这里采用的是3个月的雇佣合同。全职工作。一周5天。办公室。在介绍阶段后，你将自动升级为全职，W2职位，并解锁额外的福利。

• 有竞争力的薪水
• 支付医疗保险
• 长达3周的带薪假期(PTO)加上国家法定假日
• 灵活的PTO，这样你就可以随心所欲地使用假期和病假
• 免费的健康零食，甜品，每周两次的早餐和餐饮
• E每个月的第一个星期五是半天
• 像欢乐时光或保龄球这样的团队活动可以放松
• 公司40个小时周。Th这里没有桌上足球或“特殊待遇”来让你留在工作中。我们希望你投入8个小时的高质量工作，然后去生活，充电，每天回来时都充满活力。

理想的应聘者应该能尽快开始工作，但我们对合适的人是有弹性的。如果这一切听起来都是你的爱好，我们希望听到你的消息!

*请将你的简历和求职信发邮件给我们，告诉我们关于你自己和为什么你想在StudioBinder工作。

我们期待更多的了解你!